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서비스 이용약관 (업체용) — 초안 v0.1

시행일: (확정 전)

작성일: 2026-10-01 · 상태: 초안 — 법률 검토 전 사용 금지
대상: 판벤드 뷰티샵 예약·고객관리 서비스를 이용하는 업체(샵)
표시: ※ 법률 검토 필요 = 변호사 검토 후 확정할 조항, [ ]확정 필요 = 채울 값

제1조 (목적)

  • 이 약관은 [판벤드 법인명]확정 필요(이하 "회사")이 제공하는 뷰티샵 예약·고객관리 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사·업체의 권리·의무를 정한다.

제2조 (정의)

용어 뜻
업체 서비스 이용계약을 맺은 사업자 (샵 운영 주체)
매장 업체가 운영하는 영업장 (헤어·눈썹문신 등)
업체 회원 업체가 등록한 원장·직원 계정
고객 업체의 매장을 이용하며 고객 앱·웹으로 예약하는 자
고객 앱 업체 브랜드로 업체 명의 스토어 계정에 등록되는 예약 앱
업무용 앱·관리자 웹 원장·직원이 쓰는 공통 앱과 PC 관리자 화면
업체 데이터 업체가 서비스에 입력·생성한 매장·메뉴·고객·예약·시술 기록·사진·동의서 등

제3조 (약관의 게시·변경)

  • 회사는 이 약관을 서비스 화면 또는 [약관 게시 주소]확정 필요에 게시한다.
  • 약관을 바꿀 때는 적용일 30일 전(업체에 불리한 변경)·7일 전(그 밖)에 알린다.
  • 업체가 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다. ※ 법률 검토 필요 (약관규제법)

제4조 (이용계약의 성립)

단계 내용
신청 업체가 사업자등록증·대표자 정보·원장 이메일을 내고 신청
무료 체험 승인일부터 30일. 업무용 앱·관리자 웹·고객 웹 예약 페이지 제공 (스토어 고객 앱은 유료 전환 뒤 등록)
유료 전환 업체가 요금제를 고르고 결제수단을 등록하면 성립
승낙 거절 허위 신청, 법령 위반 목적, 이전 계약 해지 사유가 남은 경우

제5조 (요금)

요금제 월 이용료 (VAT 별도) 포함 범위
1인샵 49,000원 운영 매장 1곳, 담당자 1명
스탠다드 79,000원 운영 매장 2곳, 담당자 5명
프로 129,000원 + 매장 추가 1곳당 30,000원 매장 3곳 이상, 담당자 제한 없음
  • 구축비(개발비)는 받지 않는다.
  • 위 금액은 12개월 약정 기준이며, 무약정은 20% 가산한다.
  • 스토어 개발자 계정 비용(애플 연 99달러, 구글 1회 25달러)은 업체가 부담한다 (업체 명의 계정).
  • 문자·알림톡 등 건당 비용이 드는 기능의 무료 한도와 초과 요금은 [요금표 주소]확정 필요에 따른다.
  • 요금 변경은 제3조의 절차로 알린다. ※ 법률 검토 필요

제6조 (결제·연체)

구분 내용
결제 매월 [결제일]확정 필요에 등록한 결제수단으로 자동 결제
미납 알림 결제 실패 즉시 원장에게 알림
유예 미납 후 7일 동안 정상 이용
제한 유예 뒤 관리 기능은 읽기 전용으로 바뀐다. 고객 예약 접수는 계속 (고객 피해 방지)
해지 미납 [60]확정 필요일이 지나면 회사가 계약을 해지할 수 있다 (제9조 절차)

※ 법률 검토 필요 (연체 이자·해지 기간)

제7조 (약정·해지·환불)

  1. 업체는 언제든지 관리자 웹 또는 [고객센터]확정 필요로 해지를 신청할 수 있다.
  2. 무약정: 신청한 달의 말일에 해지한다. 이미 낸 그 달 이용료는 돌려주지 않는다.
  3. 12개월 약정 중 해지하면 위약금을 낸다.
    • 산식: 위약금 = [약정 할인액 누계 또는 잔여 개월 수 × 월 이용료 × ○%]확정 필요
    • ※ 법률 검토 필요 (과도한 위약금 무효 여부)
  4. 무료 체험 중 해지는 비용 없음.
  5. 회사 귀책으로 서비스를 [연속 ○시간]확정 필요 이상 쓰지 못하면 해당 기간만큼 이용료를 줄이거나 돌려준다 (제11조).

제8조 (해지 후 데이터 처리)

시점 처리
해지 신청 시 업체 데이터 내보내기(CSV) 제공: 고객·예약·시술 기록·동의서 목록
해지일 업무용 앱·관리자 웹 로그인 중지, 고객 앱 예약 접수 중지
해지일 + 30일 서버의 업체 데이터·사진 삭제 (복구 불가). 법령상 보관 의무가 있는 기록은 그 기간만 분리 보관
스토어 업체 명의 계정의 고객 앱을 내린다 (업체가 직접 하거나 회사가 대행)

※ 법률 검토 필요 (보관 의무 기록의 범위)

제9조 (서비스의 변경·중단)

  • 회사는 기능을 개선·변경할 수 있다. 업체에 중대한 영향을 주는 변경은 30일 전에 알린다.
  • 다음의 경우 서비스를 일시 중단할 수 있다.
    • 정기 점검: 사전 공지, 가능하면 새벽 시간
    • 설비 장애, 천재지변, 외부 사업자(서버·스토어·통신사) 장애
  • 서비스를 종료할 때는 90일 전에 알리고, 데이터 내보내기 기간을 준다. ※ 법률 검토 필요

제10조 (업체의 의무)

  1. 고객 동의 확보: 고객 개인정보 수집·이용, 사진·건강정보(시술 동의서), 업체 간 제공에 필요한 동의를 업체가 받는다.
  2. 처리방침 게시: 업체는 개인정보처리자로서 고객용 개인정보처리방침을 게시한다 (회사가 표준 양식 제공).
  3. 정확한 정보: 매장·메뉴·가격·영업시간을 정확하게 등록한다.
  4. 계정 관리: 원장·직원 계정을 업체가 관리한다. 퇴사한 직원의 계정은 즉시 해제하고, 2단계 인증을 권장한다.
  5. 금지 행위: 서비스로 법령 위반·광고성 정보 무단 발송·타인 정보 도용을 하지 않는다.
  6. 스토어 계정 유지: 업체 명의 애플·구글 개발자 계정을 유지하고 갱신한다.

제11조 (회사의 의무)

  1. 서비스를 안정적으로 제공하고, 장애가 나면 지체 없이 복구한다.
    • 목표 가용률: [99.5]확정 필요% (월). ※ 법률 검토 필요 (보상 기준)
  2. 업체 데이터를 다른 업체와 분리해 보관한다. 업체 회원 중 직원은 자기 예약만, 고객 이름은 가려서 보이게 한다.
  3. 개인정보 처리 위탁 계약(별도)에 따라 안전성 확보 조치를 한다.
  4. 업체 데이터를 서비스 제공 외 목적으로 쓰지 않는다.
    • 통계는 업체·개인을 알아볼 수 없게 처리한 경우에만 쓴다.
  5. 업체의 문의에 [영업일 ○일]확정 필요 안에 답한다.

제12조 (데이터의 소유)

  • 업체 데이터의 권리는 업체에 있다.
  • 업체는 이용 중 언제든 데이터를 내보낼 수 있다 (관리자 웹 내려받기, 사유 기록).
  • 회사는 업체의 지시 범위에서만 업체 데이터를 처리한다.

제13조 (책임의 제한)

  • 회사는 다음에 대해 책임지지 않는다. 단, 회사의 고의·중과실은 예외로 한다.
    • 천재지변, 외부 사업자 장애
    • 업체·고객의 귀책 사유 (잘못된 입력, 계정 유출 등)
    • 업체와 고객 사이의 시술·예약 분쟁
  • 회사의 손해배상은 사고 직전 [3]확정 필요개월 동안 업체가 낸 이용료를 한도로 한다.
  • ※ 법률 검토 필요 (약관규제법상 면책 조항 효력)

제14조 (분쟁 해결)

  • 회사와 업체는 분쟁을 먼저 협의로 해결한다.
  • 소송의 관할은 [관할 법원]확정 필요 으로 한다. ※ 법률 검토 필요

부칙

  • 이 약관은 [시행일]확정 필요부터 시행한다.
  • 회사 정보: [판벤드 법인명]확정 필요 · 대표 [대표자]확정 필요 · 사업자등록번호 [사업자등록번호]확정 필요 · [주소]확정 필요 · [고객센터 연락처]확정 필요